Política de envío

En Sirius, nos comprometemos a proporcionar un proceso de envío eficiente y confiable para garantizar la entrega oportuna de tus productos de iluminación LED. Esta Política de Envío describe nuestras prácticas y procedimientos relacionados con el envío de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Procesamiento de Pedidos:

1.1. Tiempo de Procesamiento: Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible. Los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, a menos que se indique lo contrario en la página del producto o durante el proceso de compra.

1.2. Confirmación del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra, incluida la información de envío y un número de seguimiento, si corresponde.

2. Métodos de Envío:

2.1. Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluidos servicios de envío estándar, express y envíos internacionales, según la disponibilidad y la ubicación del destino.

2.2. Costo del Envío: El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra en función del método de envío seleccionado, el peso del paquete y la ubicación de entrega.

3. Plazos de Entrega:

3.1. Plazos Estimados: Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, pero no podemos garantizar la entrega en una fecha específica.

3.2. Retrasos en la Entrega: En caso de retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o fuerza mayor, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido y haremos todo lo posible por resolver la situación de manera rápida y eficiente.

4. Seguimiento de Envíos:

4.1. Número de Seguimiento: Para la mayoría de los pedidos, se proporcionará un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío en línea. Este número estará incluido en la confirmación de tu pedido.

4.2. Actualizaciones de Envío: Te mantendremos informado sobre cualquier actualización relevante relacionada con tu envío, incluidos cambios en el estado de entrega y posibles problemas que puedan surgir durante el transporte.

5. Dirección de Envío:

5.1. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.